סיכום 2020 על ידי בלוגרים של טיולים

כבר היום ניתן לומר כי הקורונה משפיעה על עולם התיירות בטווח הקצר והבינוני (עד שנת 2025) בצורה ניכרת. ההשפעה היא במגוון צורות ונוגעת בכל ההיבטים והשלבים השונים של התיירות. מהצורה בה תיירים מחליטים על היעד ולומדים אותו, עד הצורה בה הם יספרו עליו בחזרה לביתם. היא נוגעת בלינה, בתחבורה באטרקציות, באירועים ולמעשה בכל חווית התיירות. מה שהורגלנו אליו שנים – לא ממש יחזור במהרה – אלא ייקח זמן.

אם אני צריך להצביע על השינויים המהותיים ביותר הם בעייני:

1. תיירות יותר קרובה ויותר קאפסולרית -אנשים ייסעו יותר קרוב, יותר מוכר, יותר ודאי, יותר ידוע ויותר מובן. השנים הקרובות עדיין יהיו מאופיינות בשינויי מדיניות דחופים – סגירת שערים פתאומית, עצירת מסחר, עצירת התקהלות, חובות בידוד משתנות וכו'. העובדה שיהיו מדינות שאזרחיהם יחוסנו ומדינות שלא, יובילו לשערי תיירות בהם הבדיקה יותר קפדנית, ארוכה, מסורבלת ויקרה. הביטוחים יעלו, הטיסות יתייקרו – כל זה ביחד יחזק את המגמה של התיירות הלוקאלית, מגמה שהייתה איתנו עוד לפני הקורונה, קיבלה זינוק אדיר בקורונה – היא צפויה להיות איתנו גם בשנים הקרובות. לזה ניתן להוסיף בחירה של רבים לנסוע בקבוצות ברורות, פחות לפסטיבלים המוניים, פחוות לרחובות שהם נהרות אנושיים כמו שהיכרנו פעם במטרופוליטניים הגדולים ויותר תיירות כפרית של משפחה גרעינית או מורחבת הנוסעת לבד, או עם חברים קרובים. שני היבטים אילו יהיו מאוד חזקים בשלבים הראשונים של מציאת החיסון וילכו וייתמתנו ככל שיותר מדינות ויותר אנשים יקבלו חיסון, וככל שהמדינות השונות יסמכו על החיסונים יותר.

2. חיזוק הדיגיטל בשלבי המסע הצרכני של התיירים השונים. הכוונה כאן לפחות התעסקות אנושית במתן השירות בלינה למשל (יותר צ'יק אין אוטומטי ואונליין – פחות אנושי), חיזוק מערכות החישה מרחוק – שיעמיקו את התכנון המקדים של התייר ואת השיתוף הווירטואלי של התייר. נושא זה, רק הלך וגדל בעשור האחרון גם כך, ובמהלך הקורנה מסיבות רבות קיבל חיזוקים בעיקר (תשתיתיים והתנהגותיים – תרבותיים) רבים. מגמה זו, תהיה איתנו עוד שנים רבות אחרי הקורונה, אך הקפיצה שכבר עברנו ונעבור בשנה-שנתיים הקרובות – תהיה מאוד משמעותית.

3. שחקנים חדשים, מיזוגים ושינויים רבים – הקורונה הביאה דה-פאקטו לכך שעשרות אחוזים מהמלונות בעולם יסגרו. הערכות מדברות על משהו כמו 30%. מלונות רבים שפעם היו בידיים פרטיות מקומיות – עוברים לידיים בין לאומיות (סיפור שמעסיק מאוד את איטליה למשל). חברות השכרת רכב החליפו כבר עכשיו בעלים, אתרים בתחומי האטרקציות נסגרו, וענקים כמו אקספדיה, בוקינג ואייר בי אנד בי – נמצאים בקשיים, צמצומים וכתיבת תוכנית אסטרטגיות מחדש (יש שיגידו שחלקן תחת איום ממשי). וזה בלי לדבר על חברות התעופה, חברות הקרוזים, עולם הכרטיסים להופעות וכדורגל – שחטפו מכות משמעותיות שלא ברור כמה מהשחקנים שהיו איתנו שנים ארוכות, יהיו שם גם ביום שאחרי. המשמעות – חדשנות, שינויים, חשיבה שיווקית שונה שאולי תגיע. יכול להיות התחזקות של גורמים שהיו גדולים גם כך פעם. ובלי לשים לב – זה ישפיע על הצורה בה כולנו צורכים תיירות.